Yritykset pyrkivät segmentoinnin avulla löytämään oman asiakasryhmänsä. Segmentoinnilla etsitään erilaisia asiakasryhmiä ja valintaa markkinoinnin kohteeksi. Segmentoinnissa yritetään saada aikaan erilaisia ostajaryhmiä. Ostajaryhmien sisällä ihmisten ostokäyttäytymisen tulee olla mahdollisimman samanlaista. Asiakasryhmitystä tehdään iän, sukupuolen, asuinpaikan, harrastuksien, elämäntyylin sekä eri mieltymyksien mukaan.
Jatkan samasta yrityksestä josta kerroin edellisessä tekstissä eli kerron Intersportista ja samasta tuotteesta. Itse kuulun satunnaisin asiakkaisiin. Ostan Intersportista silloin tällöin. Ostokseni ovat olleet aina melko hintavia. Urheiluliikkeestä ei saa tavaroita kovin halvalla. Ostamani rullaluistimet soveltuvat erilaisille segmenteille. Tuotteen hinta olisi ollut todella hintava, jos olisin ostanut ne oikean hintaisina. Tällöin luistin olisi maksanut 180 euoroa. Nyt sen hinta oli 130,johon lasketaan suojat mukaan. Ostin suojat puoleen hintaan, jolla myyjä suostui ne minulle myymään. Tuotteen hinta oli korkeampi kuin vaikkapa aivan tavallisten Anttilasta ostettujen 40 euron rullaluistimien.
Intersport on segmentissään valikoiva. Jokaiselle segmetnille suunnitellaan omat markkinointitoimenpiteet. Intersportista saa varusteita niin kilpaurheilijat kuin harrastajat. Kaikille on omat tavat markkinoida urheluvälineitä. Kaikki on otettu huomioon. Aktiivisille urheilijoille viestitään urheilutarvikkeilla jotka liittyvät kilpaurheilijalle. Harrastajille on omat hyödylliset tuotteet ja kampanjat. Tällaiseen strategiaan on loogista päätyä, koska tavaroita on niin paljon erilaisia ja eri tarkoituksiin. Tuskin tietynlaiset ihmiset ostaisivat niitä kaikkia.
Markkinointimix tarkoittaa kilpailukeinojen yhdistelmää, jonka osina ovat suomenkielisinä tuotetarjooma, hinnoittelu, saatavuus, henkilöstö sekä markkinointiviestintä. Rullaluistimissa sovelletaan mainontaa, tuotetarjontaa ja henkilöstöä. Henkilöstö tiesi tuotteesta suhteellisen hyvin. Tuotetta oli saatavilla hyvin liikkeessä ja sain siitä tietoa myös mainonnan avulla. Tärkein tekijä oli saatavuus ja henkilöstö. Tuote menee kaupaksi hyvin kun osaava henkilökunta osaa palvella ja tuotetta on riittävästi, mutta ei liikaa.
Tein hienon positiointikartan jota en ikävä kyllä saa tähän liitettyä. Kerron sanoin mitä ajattelen tuotteen hinnasta. Tuotteen hinta on tällä hetkellä kohdassa korkea hinta ja korkea laatu. Tuotteen tavoite on että hinta on kohdassa alhainen hinta ja alhainen laatu. Tuotteen hinnan alentaminen on hyvä asia jos siitä ei koidu haittaa yritykselle.
Lähde: Oppikirja
tiistai 27. marraskuuta 2007
3. Tällainen olen
Ostopäätökseen vaikuttavat sisäiset ja ulkoiset tekijät .Sisäiset tekijät ovat tarpeet, motiivit, asenteet ja persoonallisuus. Ulkoiset tekijät ovat yksilö itse, perhe, muut viiteryhmät, sosiaaliluokka sekä kulttuuri ja alakulttuurit. Sisäisiä tekijöitä ei voi kokonaan erottaa ulkoisista tekijöistä, sillä ihmisen käyttäytyminen heijastuu usein vuorovaikutussuhteessa muiden kanssa.
Kuluttajapersoonaani vaikuttavat minä itse ja minua miellyttävät asiat. Ostokykyihin vaikuttavat tuotteen ulkonäkö. Katson myös tuotteen hintaa, laatua, valmistusmaata. Ensin kuitenkin mietin tuotteen ulkonäköä, jonka jälkeen vasta tuotteen kotimaisuus ja eettisyys tulevat mieleeni. Ostokykyihin vaikuttavat myös tulot, sukupuoli, ikä.
Taustatekijöitä:
Olen 20 vuotias ylioppilas Järvenpäästä. Asun vielä vanhempien kanssa. Tämä vaikuttaa varmasti ostokykyyni. Minulla ei nyt olisi ylimääräistä rahaa jos asuisin yksin. Rahani menisivät pääasiassa ruokaan, laskuihin ja muihin tarpeisiin. Toki olen tällä hetkellä opiskelija. Opiskelijan budjetti ei ole kovin suuri. Opiskelu vaatii rahaa. Minulla menee paljon rahaa kaikkeen kouluun liittyviin tarpeisiin kuten koulukirjoihin, vihkoihin ja kyniin. Lisäksi minulla menee rahaa vaatteisiin.
Pidän ostoksilla käymisestä todella paljon. Olen harkitsevainen ostoksieni suhteen. Ostan uusia vaatteita vain kun minun on oikeasti pakko.Ostoskäyttäytymiseeni vaikuttaa perhe varsinkin jos on kyse suurista investoinneista ja hankinnoista kuten huonekalut, polkupyörä yms.Olen säästäväinen. En osta ikinä yli omien varojeni.
Elämäntyylini on melko tavallinen nuoren ihmisen elämäntyyli. Joudun toki ottamaan huomioon sen että olen opiskelija. Siinä ei pitäisi olla mitään erikoista. Suurimmaksi osaksi kannatan edullisia tuotteita. Arvostan laatua ja olen joskus valmis maksamaan siitä. Myönnän ostavani edullisia tuotteita, mutta siitä huolimatta ostan myös merkkituotteita aina silloin tällöin. Tällöin mietin tarkkaan niiden käyttötarkoituksen.
Kuluttajana olen yksilöllinen ja taloudellinen shoppailija- ostaja. En kuitenkaan mene määrittelemään itseäni mihinkään tiettyyn kategoriaan. Jokainen meistä on jokaista ostajatyyppiä. Ostajatyypin määritteleminenkin on paljon kiinni siitä minkälaista palvelua tai tuotetta ollaan ostamassa.
Kuvaan ostoprosessin siitä kun hankin Intesportista uudet rullaluistimet.
Harrastan omaksi ilokseni rullaluistelua. Kesällä 2007 tulin siihen tulokseen että vanhat luistimeni ovat täysin käyttökelvottomat. Ostin uudet tilalle. Lisäksi idea uusista rullaluistimista lähti siitä että eräs hyvä ystäväni hankki uudet rullauistimet itselleen. Halusin saada omat uudet rullaluistimet myös itselleni.
Tein lopullisen päätöksen, kun näin mainoksen Viikkouutisten eli paikallisen uutislehden etusivulta, jossa kerrottiin Intersportin alennuksista. Tällä kertaa halusin varmistaa että luistimet ovat laadukkaat. Edelliset luistimet olivat yli kymmenen vuotta vanhat. Olin valmis maksamaan niistä myös tavallista 70 euron luistinta suuremman summan, jos tarve sitä vaati. Lopputuloksena löysin 125 euron rullauistimet. Hintaan kuului myös suojat. Tuote olisi maksanut 180 euroa oikeasti ilman suojia. Ennen lopullista ostopäätöstä kävin muutamassa urheiluliikkeessä katselemassa ja kyselemässä erilaisista rullaluistimista. Pidän Intersportia luotettavana ja hyvänä urheiluketjuna. Lisäksi olen ostanut useita kertoja kyseisestä urheiluliikkeestä, josta ostin rullaluistimet.
Lähteet: Markkinoinnin maailma
http://www.rollerblade.com/products/products.php?id=6&target=198#
Kuluttajapersoonaani vaikuttavat minä itse ja minua miellyttävät asiat. Ostokykyihin vaikuttavat tuotteen ulkonäkö. Katson myös tuotteen hintaa, laatua, valmistusmaata. Ensin kuitenkin mietin tuotteen ulkonäköä, jonka jälkeen vasta tuotteen kotimaisuus ja eettisyys tulevat mieleeni. Ostokykyihin vaikuttavat myös tulot, sukupuoli, ikä.
Taustatekijöitä:
Olen 20 vuotias ylioppilas Järvenpäästä. Asun vielä vanhempien kanssa. Tämä vaikuttaa varmasti ostokykyyni. Minulla ei nyt olisi ylimääräistä rahaa jos asuisin yksin. Rahani menisivät pääasiassa ruokaan, laskuihin ja muihin tarpeisiin. Toki olen tällä hetkellä opiskelija. Opiskelijan budjetti ei ole kovin suuri. Opiskelu vaatii rahaa. Minulla menee paljon rahaa kaikkeen kouluun liittyviin tarpeisiin kuten koulukirjoihin, vihkoihin ja kyniin. Lisäksi minulla menee rahaa vaatteisiin.
Pidän ostoksilla käymisestä todella paljon. Olen harkitsevainen ostoksieni suhteen. Ostan uusia vaatteita vain kun minun on oikeasti pakko.Ostoskäyttäytymiseeni vaikuttaa perhe varsinkin jos on kyse suurista investoinneista ja hankinnoista kuten huonekalut, polkupyörä yms.Olen säästäväinen. En osta ikinä yli omien varojeni.
Elämäntyylini on melko tavallinen nuoren ihmisen elämäntyyli. Joudun toki ottamaan huomioon sen että olen opiskelija. Siinä ei pitäisi olla mitään erikoista. Suurimmaksi osaksi kannatan edullisia tuotteita. Arvostan laatua ja olen joskus valmis maksamaan siitä. Myönnän ostavani edullisia tuotteita, mutta siitä huolimatta ostan myös merkkituotteita aina silloin tällöin. Tällöin mietin tarkkaan niiden käyttötarkoituksen.
Kuluttajana olen yksilöllinen ja taloudellinen shoppailija- ostaja. En kuitenkaan mene määrittelemään itseäni mihinkään tiettyyn kategoriaan. Jokainen meistä on jokaista ostajatyyppiä. Ostajatyypin määritteleminenkin on paljon kiinni siitä minkälaista palvelua tai tuotetta ollaan ostamassa.
Kuvaan ostoprosessin siitä kun hankin Intesportista uudet rullaluistimet.
Harrastan omaksi ilokseni rullaluistelua. Kesällä 2007 tulin siihen tulokseen että vanhat luistimeni ovat täysin käyttökelvottomat. Ostin uudet tilalle. Lisäksi idea uusista rullaluistimista lähti siitä että eräs hyvä ystäväni hankki uudet rullauistimet itselleen. Halusin saada omat uudet rullaluistimet myös itselleni.
Tein lopullisen päätöksen, kun näin mainoksen Viikkouutisten eli paikallisen uutislehden etusivulta, jossa kerrottiin Intersportin alennuksista. Tällä kertaa halusin varmistaa että luistimet ovat laadukkaat. Edelliset luistimet olivat yli kymmenen vuotta vanhat. Olin valmis maksamaan niistä myös tavallista 70 euron luistinta suuremman summan, jos tarve sitä vaati. Lopputuloksena löysin 125 euron rullauistimet. Hintaan kuului myös suojat. Tuote olisi maksanut 180 euroa oikeasti ilman suojia. Ennen lopullista ostopäätöstä kävin muutamassa urheiluliikkeessä katselemassa ja kyselemässä erilaisista rullaluistimista. Pidän Intersportia luotettavana ja hyvänä urheiluketjuna. Lisäksi olen ostanut useita kertoja kyseisestä urheiluliikkeestä, josta ostin rullaluistimet.
Lähteet: Markkinoinnin maailma
http://www.rollerblade.com/products/products.php?id=6&target=198#
2. Ympäristöstä ymmällään
Valitsin tarkasteltavaksi yritykseksi Intersportin. Minä olen ostanut tuotteita Intersportista muutaman kerran. Olen ollut erittäin tyytyväinen Intersportista ostamiini tuotteisiin.
Tarkoitukseni on käsitellä Intersportin markkinointiympäristön tekijöitä. Markkinointiympäristö muodostuu vaikutuksista jotka tulevat yrityksen ulkopuolelta. Näitä ovat markkinat ja kysyntä, kilpailijat, julkinen valta, talouden kehitys ja tekniikan kehitys.
Markkinat ja kysyntä
Intersportilla on paljon asiakkaita ja yritys toimii maailmanlaajuisesti. Intersport International on kansallisista yhtiöistä muodostuva kansainvälinen urheilukaupan markkinointiketju. Asiakkaina ovat nuoret ja aikuiset. Liike vastaa ihmisten yksilöllisiin tarpeisiin ja se auttaa ihmisiä varustautumaan oikealla tavalla vaadittavien tarpeiden mukaisesti.
Intersport -kauppoja on lähes 5000 kappaletta 25 maassa. Suomessa on tällä hetkellä 59 Intersport -kauppaa, joista 11 on Intersport megastoreja. Intersporteissä myydään maailman urheilukaupan megamerkkejä. Näiden lisäksi valikoimaan kuuluu paljon kansainvälisia ja kotimaisia merkkituotteita. Hinnat ovat samaa luokkaa kuin muidenkin urheiluliikkeiden hinnat. Intersport -kaupasta löytyvät niin aktiiviurheilijat kuin harrastajatkin oikeanlaiset välineet ja asusteet huippu-urheiluun sekä vapaa-aikaan. Asiakkaat ovat lapsia, nuoria, aikuisia ja eläkkeellä olevia. Intersportin kuten muidenkin urheiluliikkeiden tulee tukea urheilijoiden yskilöllisiä tarpeita. Tämän vuoksi liikkeistä löytyy myös aktiivisen urheilijan tarpeisiin tavaroita vuoden kaikkina kuukausina. Esimerkiksi liikkeistä löytyy aina jalkapalloilijoille ja jääkeikkoilijoille tarvikkeita. Intersportilta löytyy kausittaisten myyntien lisäksi ympäri vuoden myynnissä olevia tuotteita kuten aerobic jalkineita, kuntosalitavaroita kuten painoja ja juomapulloja.
Kilpailijat
Intersportin kilpailijoita ovat kaikki muut Suomessa ja maailmalla olevat urheiluliikkeet. Suomessa niitä ovat Top-Sport, Sportia, Budget Sport, Elmo Sport. Intersportin kilpailuetu on sen merkkien ja tarjottavien tuotteiden runsaus. Lisäksi Suomessa Intersport kuuluu K-plussa järjestelmään. Asiakkaat, joilla on plussakortti saavat plussapisteitä, kun he tekevät ostoksia.
Julkinen valta
Intersportin verotus on samanlainen kuin kaikkien muidenkin urheiluliikkeiden. Se ei saa mitään erikoisia tukia tai sitä ei verotetan mitenkän sen kummemmin kuin on tarvetta. Lainsäädäntö pätee yrityksen toimintaan samalla tapaa kuin kaikkiin muihinkin yrityksiin. Tuotteen voi vaihtaa tai palauttaa kuluttajansuojalain mukaisesti jos tuotteessa on virhe. Näin voi käydä joskus mutta melko harvoin.
Talouden kehitys
Intersport ketjulla menee hyvin taloudellisesti. Se on maailmanlaajuinen. Kauppoja on 25 eri maassa ja niitä löytyy yhteensä lähes 5000 kappaletta. Suomeen on perustettu 11 megastore kauppaa eli tavallista isompia Intersport liikkeitä. Intersportin pääkonttori sijaitsee Bernissä Sveitsissä. Intersport perustettiin vuonna 1968. Ensi vuonna se on ollut olemassa jo 40 vuotta. Intersport kehittää itseään jatkuvasti. Liike on jatkuvasti ylittänyt alan keskimääräisen kasvuvauhdin tehokkaan markkinoinnin, tuotevalikoiman ja jatkuvan konseptin kehittämisen avulla. Yritys työllistää ihmisiä maailmanlaajuisesti, koska kauppoja on maailmanlaajuisesti. Uskon että Intersport saa jatkuvasti uusia asiakkaita.
Tekniikan kehitys
Joka kaudella on omat erilaiset välineet. Talvella menee kaupaksi hyvin lumilautailuun, lasketteluun, hiihtoon ja luisteluun kuuluvia välineitä ja vaatetusta. Keväällä myydään polkupyöriä, polkupyöräkypäriä, rullaluistimia ja luistimien suojia. Syksyllä tietysti saa alennettuun hintaan kesän kausituotteita. Urheiluvälineitä kehitetään jatkuvasti ja niitä tulee
markkinoille jatkuvasti.
Lähteet: oppikirja
http://www.intersport.fi/
Tarkoitukseni on käsitellä Intersportin markkinointiympäristön tekijöitä. Markkinointiympäristö muodostuu vaikutuksista jotka tulevat yrityksen ulkopuolelta. Näitä ovat markkinat ja kysyntä, kilpailijat, julkinen valta, talouden kehitys ja tekniikan kehitys.
Markkinat ja kysyntä
Intersportilla on paljon asiakkaita ja yritys toimii maailmanlaajuisesti. Intersport International on kansallisista yhtiöistä muodostuva kansainvälinen urheilukaupan markkinointiketju. Asiakkaina ovat nuoret ja aikuiset. Liike vastaa ihmisten yksilöllisiin tarpeisiin ja se auttaa ihmisiä varustautumaan oikealla tavalla vaadittavien tarpeiden mukaisesti.
Intersport -kauppoja on lähes 5000 kappaletta 25 maassa. Suomessa on tällä hetkellä 59 Intersport -kauppaa, joista 11 on Intersport megastoreja. Intersporteissä myydään maailman urheilukaupan megamerkkejä. Näiden lisäksi valikoimaan kuuluu paljon kansainvälisia ja kotimaisia merkkituotteita. Hinnat ovat samaa luokkaa kuin muidenkin urheiluliikkeiden hinnat. Intersport -kaupasta löytyvät niin aktiiviurheilijat kuin harrastajatkin oikeanlaiset välineet ja asusteet huippu-urheiluun sekä vapaa-aikaan. Asiakkaat ovat lapsia, nuoria, aikuisia ja eläkkeellä olevia. Intersportin kuten muidenkin urheiluliikkeiden tulee tukea urheilijoiden yskilöllisiä tarpeita. Tämän vuoksi liikkeistä löytyy myös aktiivisen urheilijan tarpeisiin tavaroita vuoden kaikkina kuukausina. Esimerkiksi liikkeistä löytyy aina jalkapalloilijoille ja jääkeikkoilijoille tarvikkeita. Intersportilta löytyy kausittaisten myyntien lisäksi ympäri vuoden myynnissä olevia tuotteita kuten aerobic jalkineita, kuntosalitavaroita kuten painoja ja juomapulloja.
Kilpailijat
Intersportin kilpailijoita ovat kaikki muut Suomessa ja maailmalla olevat urheiluliikkeet. Suomessa niitä ovat Top-Sport, Sportia, Budget Sport, Elmo Sport. Intersportin kilpailuetu on sen merkkien ja tarjottavien tuotteiden runsaus. Lisäksi Suomessa Intersport kuuluu K-plussa järjestelmään. Asiakkaat, joilla on plussakortti saavat plussapisteitä, kun he tekevät ostoksia.
Julkinen valta
Intersportin verotus on samanlainen kuin kaikkien muidenkin urheiluliikkeiden. Se ei saa mitään erikoisia tukia tai sitä ei verotetan mitenkän sen kummemmin kuin on tarvetta. Lainsäädäntö pätee yrityksen toimintaan samalla tapaa kuin kaikkiin muihinkin yrityksiin. Tuotteen voi vaihtaa tai palauttaa kuluttajansuojalain mukaisesti jos tuotteessa on virhe. Näin voi käydä joskus mutta melko harvoin.
Talouden kehitys
Intersport ketjulla menee hyvin taloudellisesti. Se on maailmanlaajuinen. Kauppoja on 25 eri maassa ja niitä löytyy yhteensä lähes 5000 kappaletta. Suomeen on perustettu 11 megastore kauppaa eli tavallista isompia Intersport liikkeitä. Intersportin pääkonttori sijaitsee Bernissä Sveitsissä. Intersport perustettiin vuonna 1968. Ensi vuonna se on ollut olemassa jo 40 vuotta. Intersport kehittää itseään jatkuvasti. Liike on jatkuvasti ylittänyt alan keskimääräisen kasvuvauhdin tehokkaan markkinoinnin, tuotevalikoiman ja jatkuvan konseptin kehittämisen avulla. Yritys työllistää ihmisiä maailmanlaajuisesti, koska kauppoja on maailmanlaajuisesti. Uskon että Intersport saa jatkuvasti uusia asiakkaita.
Tekniikan kehitys
Joka kaudella on omat erilaiset välineet. Talvella menee kaupaksi hyvin lumilautailuun, lasketteluun, hiihtoon ja luisteluun kuuluvia välineitä ja vaatetusta. Keväällä myydään polkupyöriä, polkupyöräkypäriä, rullaluistimia ja luistimien suojia. Syksyllä tietysti saa alennettuun hintaan kesän kausituotteita. Urheiluvälineitä kehitetään jatkuvasti ja niitä tulee
markkinoille jatkuvasti.
Lähteet: oppikirja
http://www.intersport.fi/
sunnuntai 18. marraskuuta 2007
1. Minä ja markkinointi
Markkinoinnin lähtökohta ovat ostava asiakas ja pavelujen käyttäjä. Asiakkaan ostotavat, tarpeet, asenteet ja elämäntapa on tunnettava mahdollisimman hyvin. Kaikkea ei kannata markkinoida kaikille. Yrityksen on hyvä keskittyä niihin asiakkaisiin joiden tarpeisiin yritys pystyy parhaiten vastaamaan.
Markkinoinnin rooli ja merkitys omassa elämässäni
Minut on melko helppo houkutella asiakkaaksi. Minusta ei kuitenkaan saa helposti kovin uskollista ja pitkäaikaista asiakasta. Olen kiinnostunut uusista tarjouksista ja olen melko herkkä kokeilemaan niitä. Toki minulta löytyy järkeäkin. Harkitsen tarkkaan, ostanko kyseisen tuotteen.
Kanta-asiakkuudesta puheen ollen minulla on lompakossani muutama pääkaupunkiseudun kaupan kanta-asiakaskortti. Käytän niitä melko harvoin. Vanhempani käyttävät perheessämme enemmän etukortteja koska he myös maksavat osan ostoksista. En siis joudu tekemään kaikkia ostopäätöksiä itse, koska perheessä on muitakin ihmisiä jotka tekevät niitä. Kannan kuitenkin oman korteni kekoon.
Tästä huolimatta minulla on monia kanta-asiakaskortteja. Saan niihin kuuluvia kanta-asiakaskirjeitä ja kanta-asiakaslehtiä kuukausittain. Saan melko harvoin itselleni kertyviä ostohyvityksiä ja bonuksia. Johtuneeko se siitä että vanhempani ovat ensisijaiset kuluttajat taloudessamme vaikka olenkin jo 20 vuotias aikuinen. Tunne on positiivinen kun saa postia itselleen. Samalla voin tutustua yrityksien uusimpiin kanta-asiakastarjouksiin kotoa käsin. Lisäksi suosittelen yrityksen palveluita muille ihmisille, jos olen käyttänyt yrityksen palveluja ja olen tyytyväinen niihin.
Markkinoinnin kehityksestä
Markkinointi käsitteenä ”keksittiin” noin 100 vuotta sitten. Tavaroiden ja palveluiden massatuotannon myötä asiakkaat vieraantuivat tuottajista ja välittäjiksi tarvittiin markkinointiosastoja ja myyjäverkostoja.
Markkinointi on kehittynyt vuosien saatossa. 1950 luvulle asti oli Tuotantomarkkinointi josta 1960 luvulla se muuttui kysyntä markkinoinniksi jonka jälkeen tuli asiakasmarkkinointia joka on muuttunut suhdemarkkinoinniksi 1990 luvulla. Suhdemarkkinointi on nykyajan markkinointimuoto.
Tähän markkinointitapaan on mielestäni johtanut pääasiallisena syynä kilpailu. Ensinnäkin kilpailun lisääntyminen on pakottanut yritykset panostamaan asiakassuhteiden aktiiviseen ylläpitoon. Samasta syystä on myös keskitytty tutustumaan erilaisten asiakasryhmien tarpeisiin, jotta niille pystytään tarjoamaan paremmin sopivia tuotteita ja palveluita.
Tästä voimmekin tehdä johtopäätöksen, että ilman asiakkaita ei ole myyntiä. Jos emme saa aikaan myyntiä ei ole mahdollisuutta voittoon ja mitä tyytyväisempiä asiakkaat ovat, sitä enemmän he luultavasti ostavat ja sitä paremmin yritys yleensä menestyy.
Lähteet: Seija Bergström, Arja Leppänen Markkinoinnin maailma
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)